POLÍTICAS DE ALOJAMIENTO

• La entrega de la habitación por parte del Hotel (check-in) es a partir de las 3:00 pm.

• La habitación debe ser entregada por el huésped (check-out) a más tardar a la 2:00 pm.

• Todos los adultos y niños deben presentar su documento de identidad al hacer el registro de entrada: pasaporte, cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad. Para los menores de edad se debe presentar adicionalmente el registro civil donde se demuestra parentesco con los adultos acompañantes.

• Para garantizar su reserva debe pagar el 50% del valor total del servicio una vez haya sido confirmada su reserva.

• Si la reserva es cancelada, por parte del cliente, con más de una semana de anticipación a la fecha de entrada, se le reintegrará el depósito realizado

• Si la reserva es cancelada con una semana de anticipación, se retendrá el 10% del dinero pagado; con 3 días de anticipación, el 20%.Pasado este tiempo, si no se cancela la reserva y no se presentan las personas en el Hotel en la fecha pactada, se retendrá el valor correspondiente a una noche y la reserva de las noches siguientes quedará automáticamente cancelada.

• Cuando se trata de aplazamientos de una reserva por parte del cliente, se debe realizar con, mínimo, tres días de anterioridad a la fecha de ingreso al hotel, de lo contrario se cobrará un 20% de penalidad. Dicha reserva podrá ser aplazada dentro de los 90 días siguientes a la fecha de cancelación de la reserva, si no utiliza la reserva durante este lapso de tiempo pierde el depósito entregado al establecimiento, si las tarifas cambian durante ese periodo, el usuario deberá pagar el excedente.

• Una vez iniciado el servicio por ningún motivo se devuelve dinero.